2021年10月，英国北安普顿手工鞋履品牌Tricker’s及其在中国的独家经销合作伙伴美最时共同在上海成立了首家Tricker’s官方授权客户服务中心。在过去的一年中，中心通过为上海及全国其他城市和地区的Tricker’s客户提供鞋靴维修和保养，为每双Tricker’s重新注入活力和生机，有效地提升了本地客户体验。以下是特别甄选出的三个来自客户服务中心的真实故事。

 

• 个性化定制

为满足公司统一着装要求，上海本地客人李先生（化名）特地到服务中心选购了一双Tricker’s Black Belgrave皮鞋。此外，客人还希望能在这款经典款趾帽牛津布洛克鞋中，突显出其个人与众不同的品味和审美。根据客人的特殊需求，Tricker’s授权客户服务中心提出建议，将鞋面做镜面处理。这一微小的改动使整双皮鞋看上去更加立体，层次分明，彰显出皮鞋主人的个性独特的一面。

 

 

• 可持续性的坚持

客人张先生（化名）多年前在日本购入了一双Tricker’s特别联名款Stow皮靴，靴面一直经过悉心护理仅有些许瑕疵，但鞋底却已经老化开裂无法使用。Tricker’s授权客户服务中心将老化的鞋底和鞋跟去除，并更换上英国原厂的Commando鞋底和鞋跟。同时，使用原厂专业补色膏将鞋面瑕疵补色，再用鞋蜡进行抛光，并对皮靴内里和内底进行酒精消毒。这双修复后的Stow靴子在功能性和美观度上都焕然一新，不仅延续了客人与其爱靴之间的特别记忆，也坚守住了Tricker’s可持续性的品牌核心。

 

 

• 原厂品质保证

客人王先生（化名）从外地寄来一双Tricker’s Espresso Belgrave，要求更换鞋跟。从外观上判断，这双鞋仅穿着过1-2次，但一只鞋跟已部分掉落，另一只鞋跟有明显裂缝。Tricker’s授权客户服务中心在修理过程中发现原鞋鞋跟为Tricker’s早年生产的特殊批次，仅在欧洲折扣店有售。当时所用的虽然也是符合欧盟要求的环保材料，但已停止使用多年，而这期间，材料和工艺早已更新换代。服务中心为皮鞋更换了Tricker’s新款原厂Dove鞋跟，并为鞋面做了清洁保养，使其重获一流品质。

 

 

对于中心提供的本地服务，R E Tricker Ltd董事总经理Martin Mason先生这样评价道：

“让鞋靴可以得到后期的保养和维修，而不是单纯让顾客重复消费和频繁更换，这是我们制鞋工艺的宗旨，我们尽可能保证顾客买到的是一双能与其长久相伴的鞋子。

一双Tricker’s乡村靴历经260道独立工序制作而成，融入了固特异沿条结构，这样的设计使得Tricker’s鞋靴可以接受改造和维修，我们上海服务中心的本地专家有着精湛娴熟的工艺和制鞋经验，完全可以胜任这项工作。”

 

Tricker’s授权客户服务中心位于上海市定西路，拥有专业、现代化的鞋类维修和保养设备，由美最时中国统一管理。服务中心还会为Tricker’s顾客提供专业鞋靴知识，以及维修、保养和其他售后服务。

 

Tricker’s中国授权客户服务中心
地址：上海市长宁区定西路1318号
营业时间: 周一至周六，10:00-20:00
电话: 400 0067 082/ 021-62120990/ 19901637908
邮件: cs@trickers.cn