如何在我们的网站购买您心仪的产品？
输入您的姓名、地址、联系电话、电子邮件和密码等个人信息，即可完成在www.trickers.cn上注册账户。您需要创建一个帐户才能下订单，拥有帐户即可跟踪当前订单、查看历史订单，并管理您的个人信息。您下订单时，系统会要求您提供详细有效的支付信息。凡是在中国大陆购买的商品，须在www.trickers.cn网站完成。
除了Tricker’s经典的男士和女士鞋履产品，您还可以在我们的网上商城购买到鞋履护理产品。
忘记密码怎么办？
若您忘记密码，请点击“忘记密码”按钮，您需要输入注册账号的电子邮箱地址，我们将向该邮箱发送变更密码的链接。
订单接受哪种支付方式？
我们支持向中国大陆和中国香港地区配送商品。
简体中文网站的所有订单均以人民币结算，支持支付宝和微信支付。
繁体中文网站的所有订单均以港币结算，支持Paypal支付。
如何在网站上查找商品？
您可以使用筛选器来筛选查看您想要的鞋靴款型和心仪的颜色。或者，如果您知道自己要寻找哪种风格，可以使用网站右上角的搜索栏。
如果商品缺货怎么办？
首先，我们对此感到非常抱歉！我们会尽一切努力确保网站上架销售的商品有现货。如果您的商品缺货，我们将尽力为您寻找该商品，或提供替代商品，也或者为您办理退款。一旦商品到货，您可以联系我们为您预留货品。
如需发票？
我可以取消或更改订单吗？
在您的订单商品进入办理和发货流程之前，是可以修改或取消商品的，您可以通过 联络表单 或联系 在线客服 寻求帮助，我们会竭力满足您的要求。但我们要确保订单尽快发货，因此可能出现的情况是，您的商品在仓库准备发货或已经发货。这种情况下，您可以在收到货品后办理退货并申请退款。
如需对订单进行任何修改或取消，通过 联络表单 或联系 在线客服 寻求帮助。
商品可以退货吗？
根据我们的网站退货政策，如果您对收到的商品后并不十分满意，您可以在收货后的7日内将商品退还给我们，您将承担退货所产生的运费。
退回商品前，请确认商品符合以下情况：
- 商品必须完整，所有的标牌和标签以及相关的配饰必须完好无损，包括任何特殊包装。外观已磨损且未维持原始状态的商品，请恕我们不予退款或换货；
- 我们以收到的实际商品状态为准，如果因物流原因导致商品损坏，我们不承担责任；
- 在申请退货退款时，请确保赠品完好且一并退回，因买家原因导致赠品无法退回，或退回途中损毁、灭失的，我们会按赠品价值从交易货款中扣除相应价款；
- 如购买时使用了店铺优惠券，我们会将优惠券金额从交易货款中扣除后退回余款；
- 商品必须是在www.trickers.cn购买，实体店或经销商门店购买产品不能通过此途径退货；
- 退回商品所产生的运费和包装费用由买家承担
请联系 在线客服 人员告知您的退货意向按照前述流程寄出商品。我们收到您退回的商品后将检查商品状况，大概需要3-5个工作日。一旦该商品确定符合退货条件，款项将立即通过最初的支付路径以原数额退回。请确保所有退货包裹都选用可追踪、有保险的物流公司，因为我们对运输过程中损坏或丢失的商品概不负责。退款到账时间会根据每个银行的处理时间不同有所差异。
请将您的退货商品寄送至：
Tigers上海仓库 — Tricker’s售后团队
电话：+86 136 3640 4600
地址：上海市浦东新区同顺大道康祥路88号E-225仓 , 201306
如何找到适合自己的尺寸？
请参考我们的鞋码页面，或者在商品描述页面您均可了解到每款鞋的尺码说明，这都有助于您选定适合的尺码。如若还有其他疑问，请联系 在线客服 人员。
图片色差
图片及信息仅供参照， 因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差，一切以实物为准。
什么是预售订单，如何预售？
畅销精品的特别款商品可能会线上预售。预售商品一旦有货将立即为您预留并寄出。发货时间会在网页的商品描述内显示。若您的订单同时包含即刻有货的商品和预售商品，我们将分开寄出。若您的订单同时包含发货时间不同的预售商品，则我们将在所有商品到货时立即寄出。
什么是鞋楦和固特异贴边？
鞋楦是一个由木材或高密度塑料制成三维模具，百分之百可回收利用。鞋楦即定义了鞋靴成品的形状。
Tricker’s的鞋匠将封闭的鞋面在独立的鞋楦上拉伸。然后用小钉子将其固定在鞋垫上的编织罗纹上，与鞋固定在一起，直到贴上贴边。贴边将鞋垫与鞋帮连接在每一双鞋靴，之后将鞋底缝合在贴边上。我们的贴边鞋是缝合，而不是粘在一起的，熟练的鞋匠可以在需要的时候将其拆开并修补。这种方法被称为固特异贴边，这是北安普敦优质鞋类的标致。
